Lapin yliopiston palvelu­muotoilun tutkimushanke sai 349 500 euroa EU:n RRF-elpymisrahoitusta

Empathy business: How to digitalise service prototyping and business through creativity? -yhteishankkeessa Lapin yliopiston taiteiden tiedekunta sekä yrityskumppanit, palvelumuotoiluyhtiö Content Union Oy, elokuvatuotantoyhtiöt Zone Ii Oy ja Zone2 Pictures Oy, autotalo Wetteri ja Volvo Cars tutkivat, testaavat ja kehittävät uusia digitaalisia palveluratkaisuja ja -konsepteja, jotka hyödyntävät luovien alojen osaamista ja uutta teknologiaa.

Luovista aloista etenkin esittävien taiteiden, muotoilun ja audiovisuaalisen alan osaamista tuodaan mukaan palvelukonseptien kehittämiseen.

Käytettävyyssuunnittelussa tarvitaan luovien alojen osaamista

Lapin yliopiston taiteiden tiedekunnan dekaani, palvelumuotoilun professori Satu Miettinen kuvailee, miten muotoilun ja taiteen menetelmillä ratkaistaan käytettävyysongelmia:

– Luovien alojen osaaminen on ratkaisevassa asemassa esimerkiksi selvitettäessä palveluiden käyttäjien tarpeita tai teknologisten ratkaisujen käytettävyyttä ja käyttökohteita silloin, kun muiden toimialojen organisaatiot uudistavat ja kehittävät digitaalisia palveluitaan, tuoteratkaisujaan ja toimintatapojaan.

Digitaalinen palvelukokemus luodaan simuloinnin ja testauksen kautta

Uusi luovien alojen osaamista hyödyntävä, digitaalinen palveluratkaisu voi olla vaikkapa verkossa tapahtuva uuden palvelun testaus palvelunäytteen avulla, palvelukokemuksen simulointi teatterin keinoja hyödyntäen tai vaikkapa kokonaan uusi verkossa tapahtuva palvelukokemus, jossa on hyödynnetty uutta audiovisuaalista teknologiaa.

Erilaisten luovien menetelmien kuten palvelumuotoilun, teatterin ja audiovisuaalisten digitaalisten sovellusten käyttö digitaalisissa ympäristöissä muun muassa 3D-teknologiaa hyödyntäen on uutta kansallisesti ja osin kansainvälisestikin.

Tuloksia esitellään tieteelliselle yleisölle ja yrityksille

Hankkeen tuloksia tullaan jakamaan aktiivisesti erilaisissa tilaisuuksissa sekä tieteelliselle yleisölle että luovien alojen ammattilaisille, jotta myös muut yritykset ja toimijat pääsevät hyödyntämään uutta tutkimustietoa ja osaamista.

Lue lisää

‍

‍